心をとらえる電話応対の基本常識 : かけ方・受け方から苦情処理まで

著者

• 鴫原, 洋子 シギハラ, ヨウコ

書誌事項

心をとらえる電話応対の基本常識 : かけ方・受け方から苦情処理まで

鴫原洋子著

PHP研究所

タイトル読み

ココロヲトラエルデンワオウタイノキホンジョウシキ : カケカタウケカタカラクジョウショリマデ

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA62155531
• ISBN:
  • 4569526179
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 京都
• ページ数/冊数: 120p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC9 : 336.4
• 件名:
  • BSH : 話しかた
  • BSH : 敬語