これが答えだ! : 部下の潜在力を引き出す12の質問
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これが答えだ! : 部下の潜在力を引き出す12の質問
日本経済新聞社, 2003.7
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Follow this path : how the world's greatest organizations drive growth by unleashing human potential
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コレ ガ コタエ ダ : ブカ ノ センザイリョク オ ヒキダス 12 ノ シツモン
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参考文献: p336-338
Description and Table of Contents
Description
１０００万人の顧客、３００万人の従業員、２０万人のマネジャーを対象とした調査から、生産性の高い組織とそうでない組織とのちがいが明らかになった。それが“Ｑ１２”と呼ばれる１２の質問だ。これら１２の条件が満たされれば、マネジャーは必ず生産的な職場を生み出すことができる！１３００万人を超える膨大な調査データから導き出された新事実。
Table of Contents
- 序章 優れた企業への道
- 第１章 心が経済を動かす
- 第２章 社員の才能に目覚めよう
- 第３章 才能の組み合わせが企業を成長させる
- 第４章 心の結びつきを目指して
- 第５章 社員の熱意を高め、管理するために
- 第６章 心の経済学—社員編
- 第７章 顧客を満足させる重要な鍵
- 第８章 愛着をもたらす心の状態
- 第９章 顧客の愛着を深め、管理するために
- 第１０章 心の経済学—顧客編
- 第１１章 心で結ばれた企業を作るために
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