Crmマーケティング戦略 : 顧客と共に : customer relationship management

著者

• 三谷, 宏治 ミタニ, コウジ
• 戦略グループ センリャク グループ
• CRMグループ CRM グループ

書誌事項

Crmマーケティング戦略 : 顧客と共に : customer relationship management

三谷宏治, 戦略グループ, CRMグループ著

（Best solution）

東洋経済新報社, 2003.8

タイトル別名

Crmマーケティング戦略

Accenture

Crmマーケティング戦略 : 顧客と共に

タイトル読み

crm マーケティング センリャク : コキャク ト トモニ : customer relationship management

内容説明・目次

内容説明

十余版を重ねたベストセラー「ＣＲＭ顧客はそこにいる」初版から５年、アクセンチュアにおける次世代ＣＲＭに向けた営業・マーケティング戦略を提示する。

目次

• 第１章　顧客・技術進化の衝撃（顧客進化概論；顧客進化１　ネット化　ほか）
• 第２章　ＣＲＭマーケティング戦略（環境変化と四大戦略；「共創」開発戦略　ほか）
• 第３章　ケーススタディ（戸建て住宅：施主に負けるな；化粧品：ＣＭに負けるな　ほか）
• 補章　ＣＲＭ顧客戦略の基礎（『個客』が企業を変える；見る・創る・考える力　ほか）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA63273624
• ISBN:
  • 9784492554852
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 322p
• 大きさ: 20cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : マーケッティング
• 親書誌ID:
  • BA38017542