実践英語応対マニュアル
著者
書誌事項
実践英語応対マニュアル
三修社, [2003.4]
- 秘書
- 電話&受付
- タイトル読み
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ジッセン エイゴ オウタイ マニュアル
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注記
各巻の付属資料: 音声CD(1枚)
各巻の付属資料: CD-ROM(1枚): ロボワード for ROM 単語 English Japanese 基本会話
出版事項はブックカバーによる
内容説明・目次
- 巻冊次
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電話&受付 ISBN 9784384050301
内容説明
「電話をとったら、いきなり“Ｈｅｌｌｏ”と言われた。相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えてよいか分からない」—外国人と接触する機会のもっとも多い、電話の応対・受付の応対４２場面での基本的な英会話。
目次
- 第１章 電話を受ける（不意に英語の電話を受けたとき；相手の名前を聞く ほか）
- 第２章 電話を取り次ぐ（用件を聞く；同じ姓の者が複数いるとき ほか）
- 第３章 電話をかける（オフィスからかける電話；取り次いでもらうとき ほか）
- 第４章 受付での応対（来客への挨拶；訪問相手にたずねる ほか）
- 巻冊次
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秘書 ISBN 9784384050318
内容説明
「外国人の上司のもとで仕事をすることになった」「アシスタントとして恥ずかしくない応対をしたい」—外国人との応対、仕事の進め方など秘書・アシスタントが遭遇する３３場面の英会話。
目次
- 第１章 お客様の応対（アポイントメントのある顔見知りのお客様の応対；アポイントメントのない顔見知りのお客様の応対 ほか）
- 第２章 電話の応対（かかってきた電話の応対（上司がいるとき；上司が不在のとき）；メッセージをとる ほか）
- 第３章 スケジュールの調整と手助け（スケジュールの作成；スケジュールの確認 ほか）
- 第４章 海外からのお客様の応対（お客様の日本出張の確認；お客様との挨拶 ほか）
- 付録 文書による通信（手紙の取り扱い；国際電報文とテレックス ほか）
「BOOKデータベース」 より