リピーターをつかむ経営 : 高収益を実現するCVマネジメント

Author(s)

• Reidenbach, R. Eric
• Goeke, Reginald W.
• McClung, Gordon W.
• 日経リサーチ ニッケイ リサーチ

Bibliographic Information

リピーターをつかむ経営 : 高収益を実現するCVマネジメント

R・エリック・レイデンバッハ, レジナルド・W・ゴーク, ゴードン・W・マッカラン著 ; 日経リサーチ訳

日本経済新聞社, 2003.9

Other Title

Dominating markets with value : advances in customer value management

Title Transcription

リピーター オ ツカム ケイエイ : コウシュウエキ オ ジツゲン スル CV マネジメント

Description and Table of Contents

Description

本書は、豊富なケーススタディをもとに、売り上げの停滞と利幅の減少を克服するためのＣＶマネジメントをやさしく解き明かす。

Table of Contents

• １章　なぜ人はリピーターになるのか
• ２章　「価値」の指標化
• ３章　全社ビジョンとマーケティング目標の融合
• ４章　目標を行動にうつす
• ５章　失敗から成功へ
• ６章　価値経路分析
• ７章　業務システムの再設計
• ８章　大手ディーラーのケーススタディ—業績向上とＣＶＭ

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Details

• NCID: BA63986956
• ISBN:
  • 4532310806
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Original Language Code: eng
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 220p
• Size: 20cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• Subject Headings:
  • BSH : 販売管理
  • BSH : マーケッティング