NOVA商法の魔力 : “急成長"のカラクリとトラブル解決法
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NOVA商法の魔力 : “急成長"のカラクリとトラブル解決法
彩流社, 2003.10
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NOVA ショウホウ ノ マリョク : キュウセイチョウ ノ カラクリ ト トラブル カイケツホウ
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Description and Table of Contents
Description
“泣き寝入り”していませんか？強引な勧誘、好きな時間に予約が取れない、レッスンが期限内に消化できない、多額のレッスン料金前払い制度、問題講師にあたってしまった、キャンセル・解約時のトラブル…どうしたらいいか、お教えします。
Table of Contents
- 第１編 一〇〇万分の一人の挑戦—ＮＯＶＡとの戦いで生徒が全面勝利（「身につく、よくつく、ウソをつく？」—予約が取れないＮＯＶＡレッスン；「今日はＮＯＶＡの日、ＮＯＶＡと戦う日」—本社との孤独な電話交渉 ほか）
- 第２編 三年で六〇〇ポイント消化できる？—ＮＯＶＡレッスンの実態（「身につかない？よくつかない？」—「フリータイム制」の落とし穴；「いっぱい採って、いっぱい移ってく」—粗製乱造（？）の講師陣 ほか）
- 第３編 三〇分の一に暴落した株価—ＮＯＶＡの経営は大丈夫？（「ＮＯＶＡうさぎ、カッコいい？微妙？」—ＮＯＶＡ急成長の秘密；「ＮＯＶＡサン、カッコいい？微妙？」—ＮＯＶＡ急成長の実態 ほか）
- 第４編 業界で年間三七〇〇件の苦情—ＮＯＶＡとのトラブル解決法（「ＮＯＶＡ、こんな違法は許さないぞ！」—英会話教室の法的な問題点；「なんだ、国でもできるのか」—官庁はＮＯＶＡの脱法行為を取り締まれ ほか）
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