ヤマトは我なり! : [宅急便]セールスドライバー“サービス力の本質"
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ヤマトは我なり! : [宅急便]セールスドライバー“サービス力の本質"
ダイヤモンド社, 2003.12
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ヤマト ワ ワレ ナリ : タッキュウビン セールス ドライバー サービスリョク ノ ホンシツ
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Note
参考・引用文献: p233
Description and Table of Contents
Description
“心”を託されて、１日２７０万個！“サービスの王者”が語る「全員経営」の真髄。
Table of Contents
- １ 濁流の人命救助—究極のサービス魂（赤川裕之さん）
- ２ プレイングマネジャー心得—限りなく奥深い接客業（鈴木正孝さん）
- ３ 神様からの届け物—トップセールスの極意（佐々木孝子さん）
- ４ ドライバーが“商品”です—センター長はアイデアマン（伊達真一さん）
- ５ 感謝のメール—２０歳のグループ長が見せた手本（池田成充さん）
- ６ 家族が支える浪速の快男児—我慢を覚えた猛烈センター長（三宅知行さん）
- ７ 夢抱く商店街の人気者—健脚・気配りで男性を凌ぐ！（大場礼子さん）
- ８ 五島列島で鍛えた開拓営業—“社歴２１年”若手へのメッセージ（山崎弘美さん）
- ９ 大晦日と老人—過疎地に密着、名産品誕生（山口俊二さん）
- １０ 都心で一八年、黙々と四五万個—身だしなみ・言葉遣い・清潔感（穴山銀一郎さん）
- １１ “ご恩返し”の気持ちこそ—北海道開拓史（加藤房男さん）
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