サービス接遇検定 : 受験ガイド3級
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書誌事項
サービス接遇検定 : 受験ガイド3級
早稲田教育出版, 1996.9
- タイトル別名
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サービス接遇検定受験ガイド3級
- タイトル読み
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サービス セツグウ ケンテイ : ジュケン ガイド 3キュウ
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内容説明・目次
内容説明
本書は、「サービス接遇実務検定」受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動のしかた、口のきき方などが分かります。
目次
- １ サービスマンの資質
- ２ 専門知識
- ３ 一般知識
- ４ 対人技能
- ５ 実務技能
「BOOKデータベース」 より