経営者・管理者のための“質"経営 : 改善は職場の活力の源
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経営者・管理者のための“質"経営 : 改善は職場の活力の源
日本規格協会, 2004.2
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経営者・管理者のための質経営
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ケイエイシャ カンリシャ ノ タメ ノ シツ ケイエイ : カイゼン ワ ショクバ ノ カツリョク ノ ミナモト
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 活力ある組織づくりに役立つ改善活動（問題の把握力と解決力が活性化につながる組織づくり；改善は仕事に喜びを感じる道具 ほか）
- 第２章 経営に役立つ改善活動（品質のとらえ方の変化；技術力で顧客満足（ＣＳ）、顧客感動（ＣＤ）を ほか）
- 第３章 全社的改善活動（全社的改善活動における問題解決のポイント；問題解決の二つのアプローチ方法—活力をあげるアプローチと経営に貢献するアプローチ ほか）
- 第４章 まとめ
- おわりに 全社的改善活動へ四つの期待
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