全図解IT顧客戦略まるわかり : 最小コストで最大効果を上げよ!
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全図解IT顧客戦略まるわかり : 最小コストで最大効果を上げよ!
（1発でわかるSUPERマスター）
あさ出版, 2001.1
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ゼンズカイ IT コキャク センリャク マルワカリ : サイショウ コスト デ サイダイ コウカ オ アゲヨ
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Description and Table of Contents
Description
「ＩＴで進化するマーケティング」の全体とノウハウが何から何までわかってくる。
Table of Contents
- 第１章 ＩＴで顧客戦略が進化する（ＩＴマーケティングはむずかしい？；ＩＴ関連用語が頭を混乱させるわけ ほか）
- 第２章 ＩＴマーケティングで顧客の「資産価値」を高める（「顧客＝資産」という考え方を身につける；顧客が会社にもたらす価値を把握する ほか）
- 第３章 ＣＲＭで最小コスト最大利益を確保する（ＣＲＭの基本を押さえる；ＩＴマーケティング進化の歴史を知っておく ほか）
- 第４章 顧客との接点を上手に活用する（顧客との接点はすべてタッチポイントになる；インターネットはＣＲＭの強力なタッチポイント ほか）
- 第５章 蓄積した情報を分析し活用する（データウェアハウスで膨大なデータを蓄積する；まず、会社のデータに精通する ほか）
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