極上の接客力 : まごころのクレーム対応が100万人のお客様を作る
著者
書誌事項
極上の接客力 : まごころのクレーム対応が100万人のお客様を作る
主婦と生活社, [2004.6]
- タイトル読み
-
ゴクジョウ ノ セッキャクリョク : マゴコロ ノ クレーム タイオウ ガ 100マンニン ノ オキャクサマ オ ツクル
大学図書館所蔵 全19件
  青森
  岩手
  宮城
  秋田
  山形
  福島
  茨城
  栃木
  群馬
  埼玉
  千葉
  東京
  神奈川
  新潟
  富山
  石川
  福井
  山梨
  長野
  岐阜
  静岡
  愛知
  三重
  滋賀
  京都
  大阪
  兵庫
  奈良
  和歌山
  鳥取
  島根
  岡山
  広島
  山口
  徳島
  香川
  愛媛
  高知
  福岡
  佐賀
  長崎
  熊本
  大分
  宮崎
  鹿児島
  沖縄
  韓国
  中国
  タイ
  イギリス
  ドイツ
  スイス
  フランス
  ベルギー
  オランダ
  スウェーデン
  ノルウェー
  アメリカ
この図書・雑誌をさがす
注記
出版年はジャケットカバーによる
内容説明・目次
内容説明
帝国ホテル—8人のプロフェッショナルが初めて明かす“マニュアルを超えた”接客サービスの真髄と極意。
目次
- 第1章 マニュアルを超えたサービスが人を呼ぶ
- 第2章 100点満点をコンマ1超えるサービス
- 第3章 チームワークが生み出す喜ばれるサービス
- 第4章 全身全霊でお客様に接する心からの笑顔
- 第5章 お客様の幸せを願って努力を惜しまない
- 第6章 誠実なサービスで長いお付き合いをいただく
- 第7章 つねにお客様の立場に立って心を配る
- 第8章 接客業に携わる者は明るく、元気で、素直であれ
「BOOKデータベース」 より