トコトンやさしいCRMの本

著者

• ニューズウォッチ情報分析事業部 ニューズ ウォッチ ジョウホウ ブンセキ ジギョウブ
• 藤田, 憲一 フジタ, ケンイチ

書誌事項

トコトンやさしいCRMの本

ニューズウォッチ情報分析事業部著

（B&Tブックス, . 今日からモノ知りシリーズ||キョウ カラ モノシリ シリーズ）

日刊工業新聞社, 2004.4

タイトル別名

CRMの本 : トコトンやさしい

タイトル読み

トコトン ヤサシイ CRM ノ ホン

注記

監修: 藤田憲一

内容説明・目次

内容説明

本書では、ＣＲＭに関する背景の理解から、メールマーケティング、携帯メール、サイト構築、コールセンターの現場での実践まで解説した。

目次

• 第１章　ＣＲＭってなんだろう？
• 第２章　ＣＲＭのキー＝ブランド
• 第３章　ＣＲＭの基本戦略策定法
• 第４章　インターネットとＣＲＭ
• 第５章　ＣＲＭにおけるメールマーケティング
• 第６章　ＣＲＭの一環としてのサイト構築
• 第７章　ＣＲＭで活きる携帯メール
• 第８章　コールセンターの新たな役割

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BA67551853
• ISBN:
  • 4526052795
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 158p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : マーケッティング
• 親書誌ID:
  • BN12068175