94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス
著者
書誌事項
94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス
日本経済新聞社, 2004.6
- タイトル別名
-
Hug your customers
94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス
- タイトル読み
-
94% ノ コキャク ガ ダイマンゾク ト イッテ クレル ワタクシ ノ キュウキョク ノ サービス
大学図書館所蔵 件 / 全40件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
顧客満足の神様が実践する５６の成功法則を一挙公開！巻末に「サービス達成度テスト」付き。
目次
- プロローグ 私だけが実行していること
- 第１章 サービスは情熱から生まれる
- 第２章 はじまりは三着のスーツから
- 第３章 とっておきの秘密
- 第４章 永遠に働く優秀なスタッフ
- 第５章 勝負はぜったいに勝つ
- 第６章 お金が手元に落ちていく
- 第７章 失敗を愛する
- 第８章 気持ちはいつも新鮮に
- エピローグ こんなサービスが想像できましたか？
- 付録 サービス達成度テスト
「BOOKデータベース」 より
