社会人マナーが一夜づけで身につく本 : ビジネスマナーで「感じのいい人」になる
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社会人マナーが一夜づけで身につく本 : ビジネスマナーで「感じのいい人」になる
ぱる出版, 2004.3
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Freshman skill up books
社会人マナーが一夜づけで身につく本 : ビジネスマナーで感じのいい人になる
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シャカイジン マナー ガ イチヤヅケ デ ミニツク ホン : ビジネス マナー デ「 カンジ ノ イイ ジン」 ニ ナ ル
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Description and Table of Contents
Description
社会人マナーを「ズバリ一言」でパーフェクト応対！これだけは覚えておきたい４１のケース別応対キーワード。
Table of Contents
- 第１章 「感じがいい人」と言わせる５秒トレーニング（朝のあいさつ；気持ちよい返事 ほか）
- 第２章 接客・応対のルール—お客様に心地よさを感じさせる応対の基本（ドアの開け方・閉め方；お客様を出迎える ほか）
- 第３章 客先への訪問マナー—物事を円滑に進めるための訪問の基本ルール（訪問の準備は万全に；約束時間の確認 ほか）
- 第４章 電話での応対マナー—電話でお互いの用件を「伝える力」「わからせる技術」（電話の受け方；電話を取るのが遅れたとき ほか）
- 第５章 対話の基本とマナー—社内の風通しをよくする対話のポイント（話の聞き方；報告のしかた ほか）
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