問題解決のヒント! : ギャップを価値に変える対話術
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問題解決のヒント! : ギャップを価値に変える対話術
（Do books）
同文舘出版, 2004.7
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モンダイ カイケツ ノ ヒント : ギャップ オ カチ ニ カエル タイワジュツ
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Description and Table of Contents
Description
日常的に起こるギャップ（意見や考え方の食い違い）はすべて、「問題解決のヒント」です。ただ、それらのギャップが自然とヒントに生まれ変わるわけではありません…。そうです。ヒントにするには、パートナーとの“話し合い”が必要不可欠！そこで、ギャップをヒントに変え、問題解決の糸口を見つけ出すための“テクニック”の数々を用意。さらに、それらのテクニックをより具体的に理解し、実践に活かしやすくするために、５つの“ケーススタディ”も盛り込みました。
Table of Contents
- 第１部 テクニック解説 暮らしの中のギャップをヒントに変える！（他人とのギャップはヒントの宝庫だ！違いを楽しもう！！；先回りして、相手とのギャップに気づこう！；お互いの意見を正しく理解しあおう！；いろんな視点を試し、ギャップを小さくしよう！；３つのアプローチを駆使し、対立を解消しよう！）
- 第２部 ケーススタディ 身近な問題の解決法を考えてみよう！（上司とのギャップを転じて、信頼感を勝ち取る；顧客とのギャップは新商品のヒントの山；部門間のギャップから企業改革がはじまる；会社同士のギャップを乗り越え、合併を進める；家族とのギャップから新しい人生設計を！）
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