ムチャを言う人 : 不屈のクレーム対応奮戦記
著者
書誌事項
ムチャを言う人 : 不屈のクレーム対応奮戦記
中央公論新社, 2004.6
- タイトル読み
-
ムチャ オ イウ ヒト : フクツ ノ クレーム タイオウ フンセンキ
大学図書館所蔵 全14件
  青森
  岩手
  宮城
  秋田
  山形
  福島
  茨城
  栃木
  群馬
  埼玉
  千葉
  東京
  神奈川
  新潟
  富山
  石川
  福井
  山梨
  長野
  岐阜
  静岡
  愛知
  三重
  滋賀
  京都
  大阪
  兵庫
  奈良
  和歌山
  鳥取
  島根
  岡山
  広島
  山口
  徳島
  香川
  愛媛
  高知
  福岡
  佐賀
  長崎
  熊本
  大分
  宮崎
  鹿児島
  沖縄
  韓国
  中国
  タイ
  イギリス
  ドイツ
  スイス
  フランス
  ベルギー
  オランダ
  スウェーデン
  ノルウェー
  アメリカ
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
ベストセラー『社長をだせ!』の著者が放つ痛快無比のクレーム処理実例集。
目次
- 第1話 キツネ目の男—「愉快犯型クレーマー」との闘い
- 第2話 幽霊と麦茶—「無気味型クレーマー」との闘い
- 第3話 死闘の果ての宗教談義—「神経質型クレーマー」との闘い
- 第4話 四人のゴッドファーザー—「ごねどく型クレーマー」との闘い
- 第5話 開発チーム再結集—「腹黒犯型クレーマー」との闘い
- 第6話 クレームを呼ぶアブナい社員—「社内クレーム・メーカー」との闘い
- 第7話 午前六時の江ノ島詣で—「電話魔型クレーマー」との闘い
- 第8話 わが最高のクレーマー—「世直し爺さん型」クレーマーの思い出
「BOOKデータベース」 より