ムチャを言う人 : 不屈のクレーム対応奮戦記
Author(s)
Bibliographic Information
ムチャを言う人 : 不屈のクレーム対応奮戦記
中央公論新社, 2004.6
- Title Transcription
-
ムチャ オ イウ ヒト : フクツ ノ クレーム タイオウ フンセンキ
Available at / 14 libraries
-
No Libraries matched.
- Remove all filters.
Search this Book/Journal
Description and Table of Contents
Description
ベストセラー『社長をだせ！』の著者が放つ痛快無比のクレーム処理実例集。
Table of Contents
- 第１話 キツネ目の男—「愉快犯型クレーマー」との闘い
- 第２話 幽霊と麦茶—「無気味型クレーマー」との闘い
- 第３話 死闘の果ての宗教談義—「神経質型クレーマー」との闘い
- 第４話 四人のゴッドファーザー—「ごねどく型クレーマー」との闘い
- 第５話 開発チーム再結集—「腹黒犯型クレーマー」との闘い
- 第６話 クレームを呼ぶアブナい社員—「社内クレーム・メーカー」との闘い
- 第７話 午前六時の江ノ島詣で—「電話魔型クレーマー」との闘い
- 第８話 わが最高のクレーマー—「世直し爺さん型」クレーマーの思い出
by "BOOK database"
