パート・アルバイト戦力化「完全」マニュアル : 改訂版・P/Aマネジメントマニュアル

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パート・アルバイト戦力化「完全」マニュアル : 改訂版・P/Aマネジメントマニュアル

清水均著

商業界, 2004.5

改訂版

Other Title

パートアルバイト戦力化完全マニュアル : 改訂版P/Aマネジメントマニュアル

パート/アルバイト・マネジメント・マニュアル : 完全版

Title Transcription

パート アルバイト センリョクカ カンゼン マニュアル : カイテイバン P A マネジメント マニュアル

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Note

初版の書名: パート/アルバイト・マネジメント・マニュアル

Description and Table of Contents

Description

Ｐ／Ａの戦力化こそ勝ち抜くチームと店をつくる。採用から教育・研修プログラム、ワークスケジュール作りまでを詳細に解説。小売・サービス業の中堅幹部、経営者待望の必携書。

Table of Contents

  • 第１章　Ｐ／Ａマネジメントの基礎知識（小売・サービス業により重要となるＰ／Ａの役割）
  • 第２章　良いＰ／Ａの集め方・選び方（募集・面接・採用のポイント）
  • 第３章　人財育成の基礎（オリエンテーションと初期教育・トレーニング）
  • 第４章　マニュアルと教育トレーニングプログラムの作り方（使いやすい・分かりやすい・教えやすいが基本）
  • 第５章　クレンリネスの仕組みとトレーニング法（すべての小売・サービス業は清掃に始まり清掃に終わる）
  • 第６章　緊急事態の対応マニュアル（小売・サービス業はお客さまの命を預かっている）
  • 第７章　より高いサービスを実現するために（Ｐ／Ａのモラールアップとマインドシェア）
  • 第８章　Ｐ／Ａワークスケジュールの作り方（Ｐ／Ａの共感を得て生産性を上げる仕組みをつくろう）
  • 第９章　Ｐ／Ａの資格制度と賃金体系の作り方（Ｐ／Ａのやる気と能力を引き出すために）
  • 第１０章　Ｐ／Ａの人事考課とカウンセリング（良い人間関係の職場をつくるために）
  • 資料（Ｐ／Ａ「やってはいけないべからず１００」；Ｐ／Ａマネジメントのための基本用語５０）

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