パート・アルバイト戦力化「完全」マニュアル : 改訂版・P/Aマネジメントマニュアル
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書誌事項
パート・アルバイト戦力化「完全」マニュアル : 改訂版・P/Aマネジメントマニュアル
商業界, 2004.5
改訂版
- タイトル別名
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パートアルバイト戦力化完全マニュアル : 改訂版P/Aマネジメントマニュアル
パート/アルバイト・マネジメント・マニュアル : 完全版
- タイトル読み
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パート アルバイト センリョクカ カンゼン マニュアル : カイテイバン P A マネジメント マニュアル
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注記
初版の書名: パート/アルバイト・マネジメント・マニュアル
内容説明・目次
内容説明
Ｐ／Ａの戦力化こそ勝ち抜くチームと店をつくる。採用から教育・研修プログラム、ワークスケジュール作りまでを詳細に解説。小売・サービス業の中堅幹部、経営者待望の必携書。
目次
- 第１章 Ｐ／Ａマネジメントの基礎知識（小売・サービス業により重要となるＰ／Ａの役割）
- 第２章 良いＰ／Ａの集め方・選び方（募集・面接・採用のポイント）
- 第３章 人財育成の基礎（オリエンテーションと初期教育・トレーニング）
- 第４章 マニュアルと教育トレーニングプログラムの作り方（使いやすい・分かりやすい・教えやすいが基本）
- 第５章 クレンリネスの仕組みとトレーニング法（すべての小売・サービス業は清掃に始まり清掃に終わる）
- 第６章 緊急事態の対応マニュアル（小売・サービス業はお客さまの命を預かっている）
- 第７章 より高いサービスを実現するために（Ｐ／Ａのモラールアップとマインドシェア）
- 第８章 Ｐ／Ａワークスケジュールの作り方（Ｐ／Ａの共感を得て生産性を上げる仕組みをつくろう）
- 第９章 Ｐ／Ａの資格制度と賃金体系の作り方（Ｐ／Ａのやる気と能力を引き出すために）
- 第１０章 Ｐ／Ａの人事考課とカウンセリング（良い人間関係の職場をつくるために）
- 資料（Ｐ／Ａ「やってはいけないべからず１００」；Ｐ／Ａマネジメントのための基本用語５０）
「BOOKデータベース」 より