接客販売入門

Author(s)

• 北山, 節子 キタヤマ, セツコ

Bibliographic Information

接客販売入門

北山節子著

（日経文庫, 1036）

日本経済新聞社, 2004.10

Title Transcription

セッキャク ハンバイ ニュウモン

Description and Table of Contents

Description

値段が高くても品質に納得すれば、ものが売れる時代。接客販売はますます重要になっています。「脱マニュアル」を説く元カリスマ店長が、接客販売の「心得」「コツ」を授けます。一人ひとりがどうすればよいかだけでなく、スタッフが力を発揮できるチームづくりについても解説しました。豊富なイラストを見れば、実際のイメージがわきます。楽しく学んでください。

Table of Contents

• １　お客さまとのコミュニケーション（基本編）
• ２　お客さまとのコミュニケーション（応用編）
• ３　かゆいところに手が届く商品提案
• ４　情報の共有が、お客さま優先の売り場をつくる
• ５　「お客さま目線」を身につけよう
• ６　なんでも言い合えるチームづくり

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Details

• NCID: BA69157091
• ISBN:
  • 453211036X
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 206p
• Size: 18cm
• Classification:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• Subject Headings:
  • BSH : 販売
• Parent Bibliography ID:
  • BN00165593