接客販売入門

著者

• 北山, 節子 キタヤマ, セツコ

書誌事項

接客販売入門

北山節子著

（日経文庫, 1036）

日本経済新聞社, 2004.10

タイトル読み

セッキャク ハンバイ ニュウモン

内容説明・目次

内容説明

値段が高くても品質に納得すれば、ものが売れる時代。接客販売はますます重要になっています。「脱マニュアル」を説く元カリスマ店長が、接客販売の「心得」「コツ」を授けます。一人ひとりがどうすればよいかだけでなく、スタッフが力を発揮できるチームづくりについても解説しました。豊富なイラストを見れば、実際のイメージがわきます。楽しく学んでください。

目次

• １　お客さまとのコミュニケーション（基本編）
• ２　お客さまとのコミュニケーション（応用編）
• ３　かゆいところに手が届く商品提案
• ４　情報の共有が、お客さま優先の売り場をつくる
• ５　「お客さま目線」を身につけよう
• ６　なんでも言い合えるチームづくり

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA69157091
• ISBN:
  • 453211036X
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 206p
• 大きさ: 18cm
• 分類:
  • NDC8 : 673.3
  • NDC9 : 673.3
• 件名:
  • BSH : 販売
• 親書誌ID:
  • BN00165593