職場のコミュニケーションツールPASPAS : 「5ゲン主義」をベースにした
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書誌事項
職場のコミュニケーションツールPASPAS : 「5ゲン主義」をベースにした
日科技連出版社, 2004.6
- タイトル別名
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職場のコミュニケーションツールPASPAS
- タイトル読み
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ショクバ ノ コミュニケーション ツール PASPAS : 5ゲン シュギ オ ベース ニ シタ
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注記
監修: 古畑友三
内容説明・目次
内容説明
ＰＡＳＰＡＳは「対話は商売と同じ」という考え方によっています。「あなたの困っていることをなんでも相談してください」、「私にできることをやらせてください」というように、まず、相手の求めに応えることが先で、その結果として「私にあなたの力を貸していただく」ことを基本思想に、型を設計してあります。対話は、本性のままに自由奔放に応じてくる相手に対して、自分の本性を抑え、相手に合わせていく忍耐ゲームなのです。
目次
- 第１章 対話を阻むカベ（対話力が弱くなっている；うまくいかなかった対話事例 ほか）
- 第２章 誰でもできる対話法「ＰＡＳＰＡＳ」（対話のきっかけをつくる；能動的に傾聴する ほか）
- 第３章 ＰＡＳＰＡＳ訓練法（訓練の考え方；社内研修の運営ポイント ほか）
- 第４章 対話の事例（役割と責任を果たさせる；自分の気持ちを言葉で表現させる ほか）
- 第５章 対話のヒント集（対話は適した時間帯に仕掛ける；対話の姿勢に気を配る ほか）
「BOOKデータベース」 より