Lessons in life I learned from Disneyland 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
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Lessons in life I learned from Disneyland = 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
こう書房, 2004.11
英語版
- タイトル読み
-
シャカイジン ト シテ タイセツ ナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ
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内容説明・目次
目次
- ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
- 「怒る」のではなく「叱る」ということ
- ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家は要らないんだ
- たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ
- 仕事には、自給で考えなくてはならないものと、そうでないものがある
- 必要なのは実際にできること
- 教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ
- いちばん大切なものだけでいいんだよ
- 小さなことでも見逃すと、そこからバラバラになっていくんだ
- 気がついたら必ずそのときに伝える
- “一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
- 本当にお客様を大切に思うなら
- 「うまくなる」よりも大事なこと
- ゲストの「楽しい思い出」を大事にしたい
- サービスは掛け算なんだ
- 自分のいっていた「サービス」って
- 本当の自分と直面させられる
- 一人ひとりにそれぞれのストーリーがある
「BOOKデータベース」 より