できる営業マンの「質問力」入門
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できる営業マンの「質問力」入門
プレジデント社, 2003.10
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デキル エイギョウマン ノ シツモンリョク ニュウモン
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Description and Table of Contents
Description
コミュニケーションに関する研究は、二〇世紀後半になってアメリカで急速に発展した。そんな成果の一つに、ＮＬＰ＝神経言語プログラムがある。本書では、このＮＬＰを中心として、いくつかの生理学的あるいは心理学的な手法を取り入れた新たな営業手法を提案し、脳内メカニズムによる人間の自然な反応を、そのまま効果的な営業に活用していこうと試みている。
Table of Contents
- 序章 脳内メカニズムが分かると営業が変わる
- 第１章 営業はいま「質問力」の時代だ
- 第２章 「質問力」とは何か
- 第３章 ラポールのスキルとテクニック
- 第４章 ニーズ探索のスキルとテクニック
- 第５章 これが訪問営業、現場での留意点
- 第６章 できる営業マンへの旅立ち—山田君の実践訪問記
- 終章 プロフェッショナル営業マン時代の幕開け
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