電話の応対 : 上司や先輩がおどろくほど、上手な電話のかけ方・受け方
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電話の応対 : 上司や先輩がおどろくほど、上手な電話のかけ方・受け方
（60分ですぐに身につく!）
PHP研究所, 2005.3
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Telephone correspondence
電話の応対 : 上司や先輩がおどろくほど上手な電話のかけ方受け方
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デンワ ノ オウタイ : ジョウシ ヤ センパイ ガ オドロクホド ジョウズ ナ デンワ ノ カケカタ ウケカタ
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Description and Table of Contents
Description
入社したその日からすぐに使えるビジネス電話の「お約束」集。
Table of Contents
- 第１章 ビジネス電話の基本
- 第２章 正確に電話を受ける技術
- 第３章 さわやかに電話をかける技術
- 第４章 携帯電話の上手な使い方とマナー
- 第５章 これがわかれば安心！クレーム電話の対処法
- 第６章 社会人として身につけたいＦＡＸやメールの常識
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