マンガ版「できると言われる」ビジネスマナーの基本
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マンガ版「できると言われる」ビジネスマナーの基本
（日経ビジネス人文庫, 286）
日本経済新聞社, 2005.4
- タイトル読み
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マンガ バン デキル ト イワレル ビジネスマナー ノ キホン
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注記
「トップホテルマンが語る実践オフィスマナー基本編」(柴田書店 1990年刊)の改題
内容説明・目次
内容説明
これさえ実行できれば、社会人として「合格」。ホテル業界のカリスマリーダーが、挨拶、言葉遣いに始まり、電話の応対方法、接客の立ち振る舞いまで、楽しいマンガとともに教えます。巻末付録「どれだけ知っている？敬語の基礎知識」つき。
目次
- 第１章 挨拶のマナー（挨拶は大事！！；『あ・い・さ・つ』の４ポイント ほか）
- 第２章 言葉づかいのマナー（言葉は大切なコミュニケーションツール；聞き上手は仕事ができる ほか）
- 第３章 接客・応対のマナー（接遇の意味とは？；不機嫌は怠惰の一種 ほか）
- 第４章 電話のマナー（電話は会社のもうひとつの顔；電話を受ける前の準備 ほか）
- 第５章 社会人としてのマナー（社会人のみだしなみ；社会人としてプロ意識を持とう ほか）
「BOOKデータベース」 より