美しい敬語のマナー
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美しい敬語のマナー
(ワニ文庫)
ベストセラーズ, 2005.4
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ウツクシイ ケイゴ ノ マナー
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Description and Table of Contents
Description
目上の人とどう話すか。電話での応対の仕方。お客さまとの話し方。尊敬語、謙譲語、丁寧語の正しい使い分け。敬語をマスターすることはなかなか難しいものです。しかし、正しい使い方ができると、周囲の人から「人ときちんと接することができる聡明で魅力的な女性」と思われます。本書では、数々の現場で指導してきた著者が、正しく、そして美しく敬語を使いこなすノウハウをわかりやすく伝えます。
Table of Contents
- 1 美しい敬語の基本(敬語も日常の言葉づかいと心得よう;敬語を学ぶのは今がチャンス ほか)
- 2 正しい敬語の使い方(職場での上司との会話;お客さまとの会話 ほか)
- 3 美しい電話のマナー(電話が怖いのは当たり前;はい、鈴木商事でございます ほか)
- 4 心を伝える話し方(あいさつでよい人間関係をつくろう;感謝の気持ちを言葉にしよう ほか)
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