SAPサービス&サポート

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SAPサービス&サポート

Gerhard Oswald著 ; コスモユノー訳 ; SAPジャパン株式会社監修

(SAP公式解説書)

日経BPソフトプレス, 2004.1 , 日経BP出版センター(発売)

Other Title

SAP service and support.

Title Transcription

SAP サービス & サポート

Available at  / 3 libraries

Description and Table of Contents

Description

SAPが提供する全サービス、サポートの概要をわかりやすく解説。SAPソリューションマネージャならびにSAPサービスマーケットプレイスに関するコミュニティ情報、SAP標準サポート、プレミアムメンテナンスパッケージといったメンテナンス情報などを説明。TCO(総所有コスト)を縮小し、SAP運用におけるROI(投資収益率)を高めることになる、すべての利用可能なサービスやサポートの内容を理解することができる。

Table of Contents

  • 第1章 お客様の満足に継続的に応えるSAPサービス
  • 第2章 SAPソリューションマネジメント
  • 第3章 TCO(Total Cost of Ownership;総所有コスト)の削減
  • 第4章 SAPコミュニティ:コラボレーションと知識の交換
  • 第5章 SAPの保守サポート
  • 第6章 お客様本位のサービス
  • 第7章 SAPソリューションの適応性

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