ホスピタリティー入門
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ホスピタリティー入門
（大正大学まんだらライブラリー, 5）
大正大学出版会 (発売), 2005.6
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ホスピタリティー ニュウモン
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Description and Table of Contents
Description
顧客・社員・取引先・株主など人にかかるすべての企業に求められるホスピタリティーマインド。その本質と育成システム。ホテル３０年のプロが教える。
Table of Contents
- 第１章 サービス産業におけるホスピタリティーの重要性
- 第２章 ホテル産業におけるホスピタリティー
- 第３章 サービス産業に必要な人材
- 第４章 ホスピタリティーの訓練
- 第５章 マーケティングとホスピタリティー
- 第６章 日本にホスピタリティーを持ってきた男—犬丸徹三物語
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