Service strategy : management moves for customer results

著者

• Horovitz, Jacques

書誌事項

Service strategy : management moves for customer results

Jacques Horovitz

Financial Times Prentice Hall, 2004

2nd ed

注記

Rev. ed. of: The seven secrets of service strategy. 2000

Includes index

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA74032164
• ISBN:
  • 0273675834
• LCCN: 2004046424
• 出版国コード: uk
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: eng
• 出版地: Harlow [England]
• ページ数/冊数: xv, 205 p.
• 大きさ: 24 cm
• 分類:
  • LCC : HF5415.5
  • DC22 : 658.8/12
• 件名:
  • LCSH : Customer services -- Management
  • LCSH : Consumer satisfaction
  • LCSH : Customer relations