富士通の知的「現場」改革 : 事例にみるワークスタイル変革の実践
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書誌事項
富士通の知的「現場」改革 : 事例にみるワークスタイル変革の実践
ダイヤモンド社, 2005.10
- タイトル別名
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富士通の知的現場改革 : 事例にみるワークスタイル変革の実践
- タイトル読み
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フジツウ ノ チテキ ゲンバ カイカク : ジレイ ニ ミル ワーク スタイル ヘンカク ノ ジッセン
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内容説明・目次
内容説明
富士通が長年取り組んできたナレッジマネジメント改革。そこでわかってきた、実作業で生まれる知恵の重要性を、多くの具体的ケースから検証する。
目次
- 第１章 なぜ知的業務改革に取り組むのか—野中郁次郎教授と黒川博昭社長の対談
- 第２章 業務改革を推進するナレッジマネジメント（業務改革を推進するナレッジマネジメント；ナレッジマネジメント推進のヒント；ナレッジ型サービス創造の考え方 ほか）
- 第３章 富士通の事例に学ぶナレッジマネジメント（改革の「場」としての富士通ソリューションスクエア；海外への展開—英国の会社「富士通サービス」の実践；「マルチプロジェクトマネジメント」への取り組み ほか）
- 第４章 ユーザー企業での実践に学ぶナレッジマネジメント（製造業でのプロセス支援型ナレッジマネジメントの状況；ＣＳセンターによる顧客サポートサービス（（株）東京自働機械製作所）；知識を重視する人材育成（（株）両備システムズ） ほか）
- 第５章 拡がるナレッジマネジメント
「BOOKデータベース」 より