顧客満足度を向上させたい
著者
書誌事項
顧客満足度を向上させたい
（超ISO企業実践シリーズ, 11 . 経営課題||ケイエイ カダイ）
日本規格協会, 2005.11
- タイトル別名
-
顧客満足度を向上させたい
- タイトル読み
-
コカク マンゾクド オ コウジョウ サセタイ
大学図書館所蔵 件 / 全21件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
注記
参考文献: p93
内容説明・目次
目次
- 第１章 顧客満足度向上のための実践事項（マイナスゼロを目指す；お客様の声を素直に聞く；お客様の声を聞くだけでなく、差別化を目指す；継続的にＣＳ向上に取り組む）
- 第２章 各階層の役割と自己診断チェックシート（経営者の役割；管理者の役割；自己診断チェックシート）
- 第３章 顧客満足度向上の事例（コニカ“現場監督”；Ｔファミリーレストラン）
「BOOKデータベース」 より
