お客さまを感動させる魔法の話し方 : "心を動かす"から顧客満足度がどんどん高まる!
著者
書誌事項
お客さまを感動させる魔法の話し方 : "心を動かす"から顧客満足度がどんどん高まる!
中経出版, 2005.3
- タイトル別名
-
お客さまを感動させる魔法の話し方 : 心を動かすから顧客満足度がどんどん高まる
- タイトル読み
-
オキャクサマ オ カンドウサセル マホウ ノ ハナシカタ : ココロ オ ウゴカス カラ コキャク マンゾクド ガ ドンドン タカマル
大学図書館所蔵 件 / 全3件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
初対面のお客さまにどう話したらいいのか？場の空気を読むにはどうしたらいいのか？求めるものが変わってきたお客さまに、どう話したらいいのか？お客さまに言うべきだが言いにくいことを、どう話したらいいのか？お客さまに愛される部下に変えるには、どう話したらいいのか？本書には、そのすべての答えがあります。
目次
- 第１章 初対面のお客さまの心をつかむ話し方（お客さまの心理カウンセラーになると営業はどんどんうまくいく！；初対面の一分間で心をつかむ；世間話をするかしないかはこう判断する；こんな話し方をすればうまくいく！；できると信頼される礼儀作法、敬語、ビジネス用語はこうする）
- 第２章 お客さまが心を開いてくれる聞き方・話し方（お客さまのほうからどんどん話してもらうにはこうする；お客さまとの商談は“五つのキーワード”でうまくいく！ ほか）
- 第３章 お客さまが「買いたい！」と言ってくれる話し方（お客さまへの“オリジナル限定提案書”をつくるとうまくいく！；「ムズカシイ」を「かんたん」に伝えて初めて聞いてもらえる ほか）
- 第４章 お客さまが感動する部下・営業チームをつくる話し方（部下がよく聞くセールスパーソンに変わる魔法の話し方；このほめ方で部下は二〇〇パーセントの力を発揮する！ ほか）
「BOOKデータベース」 より
