商人の機微 : 書店人がみた顧客満足
著者
書誌事項
商人の機微 : 書店人がみた顧客満足
中央経済社, 2006.1
- タイトル別名
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商人の機微 : 書店人がみた顧客満足
- タイトル読み
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ショウニン ノ キビ : ショテンジン ガ ミタ コカク マンゾク
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注記
参考文献: p179
内容説明・目次
内容説明
顧客満足の原点に立つ！お客様に愛されるお店になるために。
目次
- 第１章 商人として
- 第２章 顧客満足のために
- 第３章 商売にとって顧客とは
- 第４章 顧客にやさしい商売
- 第５章 行きたくなる書店
- 第６章 話しでつづる出版史
- 資料 出版業界の倫理綱領
「BOOKデータベース」 より