電話応対突破法 : 一本の電話で人生が開く

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電話応対突破法 : 一本の電話で人生が開く

浦野啓子著

明治書院, 2005.12

Title Transcription

デンワ オウタイ トッパホウ

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Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第１章　電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理　ほか）
  • 第２章　印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶　ほか）
  • 第３章　電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方）　ほか）

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Details

  • NCID
    BA75807180
  • ISBN
    • 462568353X
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    iv, 84p
  • Size
    19cm
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