IBMお客様の成功に全力を尽くす経営 Dedication to every client's success

著者

書誌事項

IBMお客様の成功に全力を尽くす経営 = Dedication to every client's success

北城恪太郎, 大歳卓麻編著

ダイヤモンド社, 2006.2

タイトル別名

お客様の成功に全力を尽くす経営 : IBM

タイトル読み

IBM オキャクサマ ノ セイコウ ニ ゼンリョク オ ツクス ケイエイ

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内容説明・目次

内容説明

ガースナー改革以後のパルミサーノ改革について、IBMで現在進行形に取り組まれている変革を内側から紹介。

目次

  • 第1章 IBMバリュー:終わりなき変革を求めて(サミュエル・J・パルミサーノ(IBM会長兼CEO))
  • 第2章 いまこそイノベーション力が問われる(大歳卓麻(日本アイ・ビー・エム代表取締役社長))
  • 第3章 サービス・プロフェッショナルを育成する(松永達也(日本アイ・ビー・エム執行役員))
  • 第4章 サービス・サイエンスの可能性(森本典繁(日本アイ・ビー・エム東京基礎研究所部長)・澤谷由里子(IBMビジネスコンサルティングサービスODIS主管研究員兼リサーチ・コンサルタント))
  • 第5章 営業はいまや組織戦である(生谷吉之(IBMビジネスコンサルティングサービスサービスパートナー))
  • 第6章 サービス事業のプライシング・モデル(椎木茂(IBMビジネスコンサルティングサービス専務執行役))
  • 第7章 IBMは日本の競争力に奉仕する(北城恪太郎(日本アイ・ビー・エム代表取締役会長))

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA76071043
  • ISBN
    • 4478375070
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    xii, 290p
  • 大きさ
    20cm
  • 分類
  • 件名
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