会話力 : 結果に差が出る話し方45ケースの「○と×」
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会話力 : 結果に差が出る話し方45ケースの「○と×」
ソフトバンクパブリッシング, 2003.9
- タイトル読み
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カイワジカラ : ケッカ ニ サ ガ デル ハナシカタ 45ケース ノ ○ ト ×
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注記
監修: 内山辰美
内容説明・目次
内容説明
“ひとこと上手”は仕事ができる！クライアントからのクレーム処理、上司の誘いの断り方、部下への謝罪など、ありがちだけれど難しい場面での、正しい言葉の選び方がわかる。
目次
- １ 会話力：対クライアント（クライアントに対する会話力；クライアントへのあいさつ ほか）
- ２ 会話力：対上司（上司に対する会話力；上司へのあいさつ ほか）
- ３ 会話力：対部下（部下に対する会話力；部下への仕事の依頼 ほか）
- ４ 会話力：パブリック（パブリックな場面での会話力；マナー違反を注意する ほか）
「BOOKデータベース」 より