ビジネス電話が一夜づけで身につく本 : 電話マナーで「感じのいい人」になる
著者
書誌事項
ビジネス電話が一夜づけで身につく本 : 電話マナーで「感じのいい人」になる
（Freshman skill up books）
ぱる出版, 2004.3
- タイトル読み
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ビジネス デンワ ガ イチヤズケ デ ミ ニ ツク ホン : デンワ マナー デ カンジ ノ イイ ヒト ニ ナル
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内容説明・目次
内容説明
受け方・かけ方が「ズバリ一言」でパーフェクト応対！これだけは覚えておきたい５９のケース別応対キーワード。
目次
- 基礎編 電話応対の心構え（一本の電話応対に感謝の心；「電話は会社の顔」を自覚する ほか）
- 第１部 電話の受け方（第一声を名乗るときのマナー；待たせてしまったときのマナー ほか）
- 第２部 電話のかけ方（挨拶のしかたのマナー；用件を話すときのマナー ほか）
- チェック編 タイプ別電話応対（そそっかしいタイプ；おっとりタイプ ほか）
「BOOKデータベース」 より
