上流顧客を満足させるプロフェッショナルサービス : 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ
著者
書誌事項
上流顧客を満足させるプロフェッショナルサービス : 「高収益」を約束する「ハイエンドサービス」のホスピタリティ
日本能率協会マネジメントセンター, 2006.3
- タイトル別名
-
Professional service
上流顧客を満足させるプロフェッショナル・サービス
プロフェッショナル・サービス : 上流顧客を満足させる
上流顧客を満足させるプロフェッショナルサービス
- タイトル読み
-
ジョウリュウ コキャク オ マンゾク サセル プロフェッショナル サービス : コウシュウエキ オ ヤクソク スル ハイエンド サービス ノ ホスピタリティ
大学図書館所蔵 件 / 全44件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
喜んでおもてなしをしたくなる人がいるから、ハイエンドサービスが生まれます。ザ・リッツ・カールトン、フォーシーズンズホテル、レクサス、ホテル西洋銀座、ヤナセ…最高級ブランドが実践する感動のサービス。
目次
- 第１章 お客様が感動する瞬間
- 第２章 サービスが高度化する時代のサービス
- 第３章 リピーターをつくるハイエンドサービス
- 第４章 ハイエンドサービスを実現するホスピタリティマインド
- 第５章 一流のサービスマインドを発揮する方法
- 第６章 一流のサービスを生み出すザ・リッツ・カールトンの人づくり
「BOOKデータベース」 より