The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca

著者

• International Federation of Library Associations and Institutions. Satellite Meeting
• Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto
• Savard, Réjean

書誌事項

The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca

[International Federation of Library Associations and Institutions] ; edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard

（IFLA publications, 117）

K.G. Saur, 2005

注記

"Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Reunión Satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004" -- On t.p

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA7650464X
• ISBN:
  • 3598218451
• 出版国コード: gw
• タイトル言語コード: eng
• 本文言語コード: engfrespapor
• 出版地: München
• ページ数/冊数: xvi, 385 p.
• 大きさ: 22 cm
• 件名:
  • LCSH : Libraries -- Public relations -- Congresses
• 親書誌ID:
  • BA00155113