The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
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The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraires and information services = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
(IFLA publications, 117)
K.G. Saur, 2005
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注記
"Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 / Reunión Satélite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004" -- On t.p
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「Nielsen BookData」 より