スピード解決!クレーム対応これで万全

書誌事項

スピード解決!クレーム対応これで万全

千名貴志著

(実日ビジネス)

実業之日本社, 2005.3

タイトル別名

クレーム対応これで万全 : スピード解決! : ビジネススキルアップ

タイトル読み

スピード カイケツ クレーム タイオウ コレ デ バンゼン

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注記

参考文献: 巻末

内容説明・目次

内容説明

クレームの原因や種類、対応策からスピーディな解決法までを完璧ポイント解説。

目次

  • 第1章 クレームのトラブルはこうして起こる!
  • 第2章 これで完璧!クレーム解決への最強対応法
  • 第3章 いったいどうして!クレームはなぜこじれたか?
  • 第4章 クレームにはさまざまな種類がある!お客さまタイプ別対応法
  • 第5章 クレーム問題のスピード解決!重要テクニック
  • 第6章 クレーム解決の成功事例集

「BOOKデータベース」 より

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詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BA76601373
  • ISBN
    • 4408106232
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    188p
  • 大きさ
    19cm
  • 分類
  • 件名
  • 親書誌ID
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