持続的変革をめざして : 経営品質向上プログラムのすすめ
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持続的変革をめざして : 経営品質向上プログラムのすすめ
（龍谷大学社会科学研究所叢書, 第67巻）
晃洋書房, 2006.3
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ジゾクテキ ヘンカク オ メザシテ : ケイエイ ヒンシツ コウジョウ プログラム ノ ススメ
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１部 経営品質向上プログラムの考え方（経営品質向上プログラムのめざすもの；品質管理の発展と「経営品質賞」の制定；経営品質賞の国際的広がり；経営品質と商品品質；組織の成熟度 ほか）
- 第２部 経営品質向上プログラムによる自己変革（自立的変革に向けたリーダーシップ；中小企業における社会的責任；経営品質と顧客満足；好業績につながる顧客満足と社員満足；社員満足と学習環境の整備 ほか）
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