あたりまえだけどなかなかできない接待のルール
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あたりまえだけどなかなかできない接待のルール
（Asuka business & language books）
明日香出版社, 2006.3
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アタリマエ ダケド ナカナカ デキナイ セッタイ ノ ルール
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Description and Table of Contents
Description
お客様のハートをわしづかみするおもてなしの基本。バブル前は比較にならない、デフレ時代は問題にならない。「わが社のスタンダード」ではない、接待の基本。
Table of Contents
- 下心が見え隠れすると、興ざめする
- 心からの笑顔が何よりのおもてなし
- 絶妙なタイミングとポイントをついたおもてなし
- 常に一歩下がる、でもへり下りすぎない
- 基本は常にアンダーバスト、下座につく
- 相手が心地よくなるポイント探しを
- どのくらいの時間をいただけるか、必ず確認を
- 嬉しいサプライズでウェルカム！を表現しよう
- 失敗も、おもてなしで挽回して次につなげよう
- 会社や携帯へのご連絡は事情をわきまえて〔ほか〕
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