顧客指向の情報サービスを目指して

著者

• 情報サービス産業協会 ジョウホウ サービス サンギョウ キョウカイ

書誌事項

顧客指向の情報サービスを目指して

情報サービス産業協会編

（情報サービス産業白書 = White paper of information service industry / 情報サービス産業協会編, 2006）

コンピュータ・エージ社, 2006.4

タイトル別名

顧客指向の情報サービスを目指して

タイトル読み

コカク シコウ ノ ジョウホウ サービス オ メザシテ

注記

付属資料: CD-ROM (1枚 ; 12cm)

内容説明・目次

内容説明

情報システム開発・運用に対する顧客の要求が変化する中、情報サービス分野における顧客満足度の位置づけと動向を明らかにし、顧客満足度の向上に向けた取り組みの方向性を分析。

目次

• 第１部　総論　顧客指向の情報サービスを目指して
• 第２部　情報サービス産業の動向
• 第３部　国内市場の動向
• 第４部　海外の動向
• 第５部　顧客指向の情報サービスを目指して
• データ編　アンケート調査
• 資料集　社団法人情報サービス産業協会の概要

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA7679772X
• ISBN:
  • 4875663358
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 362p
• 大きさ: 26cm
• 分類:
  • NDC8 : 007.3
  • NDC9 : 007.35
• 件名:
  • BSH : 情報産業
• 親書誌ID:
  • BN08509288