顧客指向の情報サービスを目指して
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顧客指向の情報サービスを目指して
（情報サービス産業白書 = White paper of information service industry / 情報サービス産業協会編, 2006）
コンピュータ・エージ社, 2006.4
- タイトル別名
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顧客指向の情報サービスを目指して
- タイトル読み
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コカク シコウ ノ ジョウホウ サービス オ メザシテ
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注記
付属資料: CD-ROM (1枚 ; 12cm)
内容説明・目次
内容説明
情報システム開発・運用に対する顧客の要求が変化する中、情報サービス分野における顧客満足度の位置づけと動向を明らかにし、顧客満足度の向上に向けた取り組みの方向性を分析。
目次
- 第１部 総論 顧客指向の情報サービスを目指して
- 第２部 情報サービス産業の動向
- 第３部 国内市場の動向
- 第４部 海外の動向
- 第５部 顧客指向の情報サービスを目指して
- データ編 アンケート調査
- 資料集 社団法人情報サービス産業協会の概要
「BOOKデータベース」 より