「顧客満足経営」の極意 : お客がお客を連れてくる!
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「顧客満足経営」の極意 : お客がお客を連れてくる!
（Do books）
同文舘出版, 2006.7
- タイトル読み
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コキャク マンゾク ケイエイ ノ ゴクイ : オキャク ガ オキャク オ ツレテ クル
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内容説明・目次
目次
- プロローグ “いい会社”とは何か？
- 第１章 キーワードは「共創と共育」
- 第２章 同じ価値を共有できる集団をめざす
- 第３章 「商品への自信」が顧客をつかむ
- 第４章 お客様から尊敬される企業になろう
- 第５章 お客様満足を追求しよう
- エピローグ お客様からの信用を資産として積み重ねよう
「BOOKデータベース」 より