電話応対のマナーとクレーム対応の技術

著者

• 古谷, 治子 フルヤ, ハルコ

書誌事項

電話応対のマナーとクレーム対応の技術

古谷治子監修

（プレジデントビジネス達人塾 : わかるできる使える）

プレジデント社

• 電話応対マナー編
• クレーム電話対応編

ビデオレコード（ビデオ (カセット)）

タイトル読み

デンワ オウタイ ノ マナー ト クレーム タイオウ ノ ギジュツ

注記

電話応対マナー編(54分), クレーム電話対応編(71分)

• NII書誌ID(NCID): BA77848349
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: ビデオカセット2巻(125分)
• 大きさ: 19cm
• 付属資料: テキスト1冊(25p ; 23cm)
• 親書誌ID:
  • BA77018068