ビジネスマナーの鉄則
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ビジネスマナーの鉄則
（10分間で超速スキルUP!）
日経BP社, 2006.5
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ビジネス マナー ノ テッソク
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発売:日経BP出版センター
内容説明・目次
内容説明
ビジネススキルのトレーニングを目的とした、ドリル形式の自習書。知識の羅列ではなく、実例を掲げながら、ビジネスの現場でいかに実践するかという観点で解説。各レッスンは、「クイズ」、「ポイント解説」、「演習問題」で構成されている。
目次
- 第１部 Ｅメール編（報・連・相でプラス評価を勝ち取る；会議はメールに始まりメールに終わる；上手な依頼メールで相手を動かす ほか）
- 第２部 電話応対編（スマイル＆ポジティブで心をつかむ；用件を短く済ませる効率的な話し方；相手が不在でも気を抜かない ほか）
- 第３部 対面スキル編（この声がけが来訪者を喜ばせる；代理でも自分のお客様のつもりで；面談中に割り込んでも不快にさせない ほか）
「BOOKデータベース」 より