ホテルブランド物語 : 人材を育てる一流の仕事とは?
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ホテルブランド物語 : 人材を育てる一流の仕事とは?
（角川oneテーマ21, C-121）
角川書店, 2006.9
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ホテル ブランド モノガタリ : ジンザイ オ ソダテル イチリュウ ノ シゴト トワ
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Description and Table of Contents
Description
顧客満足度の向上、ブランディング、人材育成—すべては一流ホテルを知ればわかる！リッツ・カールトン、ペニンシュラ、フォーシーズンズ、ヒルトン…１８ブランド４３軒。
Table of Contents
- 第１章 ブランド力の育て方（ホテルの誕生—聖地巡礼と“もてなし”；騎士道精神がもたらした、忠誠心と献身 ほか）
- 第２章 憧れのホテル・ブランド（ザ・ペニンシュラホテルズ；フォーシーズンズホテルアンドリゾート ほか）
- 第３章 究極を求めるリゾート・ブランド（アマンリゾーツ；シックスセンシズ・リゾート＆スパ ほか）
- 第４章 進化するホテル・ブランド（ヒルトン・ホテルズ・コーポレーション；スターウッドホテル＆リゾートワールドワイド，Ｉｎｃ． ほか）
- 第５章 注目のブランド＆グループ（ドーチェスター・グループ；コモ・ホテルズ・アンド・リゾーツ ほか）
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